PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

SUNSMILE VIETNAM COMPANY LIMITED（以下「当社」）は、SUNSMILE HOMES（https://homes.sunsmile-vn.com/）および住まい探しに関するサービスにおいて、お客様の個人情報を以下の方針に基づき取り扱います。

最終更新日：2026年9月8日

1. 取得する情報

お問い合わせ、物件のご紹介、内覧・契約・入居後のサポートに際して、次の情報を必要な範囲で取得します。

• お名前、メールアドレス、電話番号などの連絡先
• 希望エリア、ご予算、入居予定日、間取り、ご家族構成などの住まい探しの条件
• 会社名、ご担当者名、契約名義などの法人契約に関する情報
• お問い合わせ内容、やり取りの記録、内覧・契約・サポートの履歴
• 契約や入居手続きで必要となる場合の、本人確認書類や住所等の情報
• サイト利用時のIPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時、Cookie等の識別子

本人確認書類などは、必要な手続きと提出方法をご案内したうえでお預かりします。最初のご相談時に、パスポート番号などの詳細を送る必要はありません。

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答、希望条件に合う物件のご紹介
• 空室確認、内覧の調整、契約・更新・入退去手続きの支援
• 入居後のご相談への対応、物件オーナー・管理会社との連絡調整
• 法人契約に関する連絡、請求・書類作成等の事務手続き
• サイトの利用状況の把握、サービスの改善、不正利用の防止
• 法令に基づく対応、権利の保護、トラブルへの対応

物件情報やサービスの継続的なご案内は、お客様のご希望や必要な同意に基づいて行い、停止のご要望に対応します。

3. 第三者への提供・業務の委託

物件のご紹介や内覧、契約・入居手続きに必要な場合、目的と共有先をご案内し、必要な同意を得たうえで、物件オーナー、管理会社、サービスアパートメント運営会社等へ必要な情報を共有します。法人契約では、ご依頼の範囲に応じて勤務先のご担当者と情報を共有する場合があります。

サイトの運営、メール配信、顧客対応管理等を外部サービスに委託する場合があります。委託先には業務に必要な範囲で情報を取り扱わせ、適切な管理を求めます。法令に基づく場合などを除き、目的を離れてお客様の個人情報を第三者に提供しません。

4. Cookie・アクセス解析・外部サービス

当サイトでは、サイトの機能提供や利用状況の把握のため、Cookie等の技術を使用します。Cookieはブラウザの設定で削除・制限できますが、ログインなど一部の機能が利用できなくなる場合があります。

• Googleのサービス：Googleタグを使用しています。アクセス解析等の設定に応じて、閲覧情報や端末情報、Cookie等の識別子がGoogleに送信される場合があります。地図の表示にはGoogle Mapsを利用します。詳細はGoogleによる情報の取り扱いおよびGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。
• HubSpot：当サイトにはHubSpotのトラッキング機能が組み込まれています。閲覧履歴やCookie等の情報が取得され、フォーム等で提供された連絡先情報と関連付けられる場合があります。詳細はHubSpotプライバシーポリシーをご確認ください。
• 外部コンテンツ：外部サイトの地図・動画等を表示する場合、提供元がアクセス情報等を取得することがあります。外部リンク先での情報の取り扱いは、各提供元の方針をご確認ください。

Google Analyticsによる計測の停止については、Googleが提供するオプトアウトアドオンも利用できます。この方法は、他のサービスによる情報取得を一括して停止するものではありません。

5. 海外での情報の取り扱い

当社はベトナムを拠点にサービスを提供しています。また、利用するクラウドサービスや外部サービスの運営拠点・サーバーの所在地によっては、情報がベトナム国外で保存・処理される場合があります。必要な通知・同意等の手続きを行い、適用される法令に従って取り扱います。

6. 安全管理と保管期間

当社は、個人情報へのアクセスを業務上必要な範囲に限定し、不正アクセス、漏えい、紛失等の防止に努めます。個人情報は、利用目的の達成、契約上の対応、法令上の保存義務、紛争対応等に必要な期間保管し、不要となった情報は適切に削除または個人を識別できない状態にします。

7. お客様からのご請求・ご相談

ご自身の個人情報の確認・訂正・削除、利用停止、同意の撤回、案内の配信停止などをご希望の場合は、下記窓口にご連絡ください。ご本人確認のうえ、適用される法令に従って対応します。

法令上の保存義務などにより、ご希望に沿えない場合は、その理由をご案内します。必要な情報をご提供いただけない場合や利用への同意を撤回された場合、契約手続きなど一部のサービスを提供できないことがあります。同意の撤回は、撤回前に適法に行われた取り扱いに影響しません。

8. 方針の変更

サービス内容や法令等の変更に応じて、本方針を見直すことがあります。更新内容は本ページに掲載し、最終更新日を表示します。重要な変更については、必要に応じて別途お知らせし、同意が必要な場合は改めて取得します。

9. 個人情報に関するお問い合わせ窓口